基本服务内容：
1．资料档案：资产定期统计报告；（设备编号，购买时间，保修期限，详细硬件信息） 博信系统维护报告（包括配置记录、维护记录、变更记录）；定期服务反馈（ 系统当前运行状况分析）。
2．病毒查杀：计算机在使用的过程当中难免感染病毒，杀毒软件并不能做到100%清除病毒，这时候就有很多病毒需要手动清除，手动清除了以后如何防止相同的病毒再次感染就还需要打上补丁，以及涉毒软件版本，病毒库的升级，杀毒软件的选择。
3．软件维护：根据合同规定范围对所有终端提供操作系统，办公软件，工具软件以及行业软件的安装配置，软件升级，操作指导，故障除。
4．硬件维护：对PC机，笔记本等设备进行日常维修维护，硬件与系统故障检测，故障定位，故障排除，小规模移动，定期设备清洁保养 ，及新增设备初始配置，淘汰设备报废等服务内容。
5．服务器维护：运行日志检查，安全检查，状态监测，服务器数据备份与还原，服务器应用调试等服务。
6．数据备份: 通过软件来实现数据的指定时段指定目录的数据备份。
7．网络维护：普通路由器，交换机，等网络及新增设备的调试，安装，各种网络故障的解决，网络信息点的维护。
8．标签体系：与设备编号一一对应，标识上会有清楚的设备责任人，系统登陆名，登陆域名称，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱。
9．外设维护：打印机，复印机，传真机，扫描仪等外部办公设备的故障定位，维修，调试及新设备的调试。

      将每月对维护工程师进行当月工作的工作考核，并对其工作做出调整。若责任工程师或客服经理达不到甲方要求时，将无条件更换工程师或客服经理人，直至甲方认为符合工作要求为止。